İade ve Değişim Koşulları
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici olarak satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuar ile belgeleriyle eksiksiz olması gerekir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte info@aquabella.com.tr adresine, WhatsApp hattımıza (0532 542 81 24) veya 0 216 606 44 72 numaralı telefona bildirin.
- Size bildirilen anlaşmalı kargo ile ürünü faturası ve iade gerekçenizle birlikte gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan cayma iadelerinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Montajı yapılmış veya kullanılmış water maker cihazları,
- Ambalajı açılmış membran, filtre ve kimyasallar,
- Talebinize göre özel olarak hazırlanmış veya uyarlanmış ürünler,
- Kullanıcı hatası, darbe, su/yanlış elektrik bağlantısı nedeniyle hasar görmüş ürünler,
- Tamamlanmış montaj, bakım ve servis hizmetleri.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo hasarlı ulaşan paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Teslimden sonra fark edilen üretim hatası veya yanlış ürün gönderiminde, durumu fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir. Ayıplı mallara ilişkin haklarınız 6502 sayılı Kanun kapsamında saklıdır.
5. Değişim
Yanlış model veya ölçüde sipariş edilen, kullanılmamış ürünler; fiyat farkı ve kargo ücreti Alıcı’ya ait olmak üzere 14 gün içinde değiştirilebilir.
6. Garanti ve Servis
Garanti kapsamındaki arızalarda servis talebinizi aynı iletişim kanallarından oluşturabilirsiniz. Marinada yerinde servis gerektiren durumlarda ulaşım ve servis ücreti koşulları önceden bildirilir.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026